接访中，东山县领导耐心细致地倾听每一位来访群众的陈述，认真翻阅查看他们递交的材料，详细了解他们的信访诉求，在听取有关部门的情况说明后，依照现行政策、法律法规，现场为群众解疑答惑。对于符合政策法规、能够当场解决的问题，当场给予解决；不能当场解决的，县领导也耐心、细致地向群众做出解释说明与备案登记，批转落实到相关职能单位和有关人员，并要求他们尽快安排时间妥善处理。

　　东山县领导指出，信访工作是政府了解民意、体察民情、联络群众、接受群众监督的重要渠道，相关部门要坚持问题导向，分类研究处理，能及时解决的问题，要从快从实解决，对因客观原因需要逐步解决的问题，要给群众讲明、讲透政策，推动更多矛盾纠纷得到有效化解，以积极主动的态度，依照相关法律法规，切实帮助群众解决实际问题，真正把信访工作抓细、抓实、抓到位。