珠玑巷服务区位于粤北革命老区南雄市全安镇韶赣高速K103处，占地5.3万平方米，由中国石化广东韶关石油分公司经营管理。今年以来，面对湖南、江西、广东三省系统内外加油站及黑油点的冲击，韶关石油加强市场调研，从服务、宣传等方面深挖潜，打好柴油逆势攻坚战。7月1日至22日，该服务区柴油日均销量达256吨，同比增16.7%。

做细市场调研，灵活价格政策打击黑油点。省公司零管处带队，与韶关石油一起对珠玑巷服务区进行市场调研，深入湖南、江西、韶关等地国省道，对沿途的系统外、私人加油站、黑油点进行实地调研，与柴油大货车司机进行面对面交流，询问客户需求。通过数天的跨省调研，对珠玑巷服务区制订了有针对性的优势价格政策，有效地吸引了新客户进站加油。

强化基础服务，百佳服务区深受新老客户青睐。韶关珠玑巷服务区连续2届荣获“百佳服务区”称号，更是全国首创“被盗油品、免费补加”平安承诺，赢得广大客户好评。为了用服务吸引、留住顾客，韶关石油针对珠玑巷服务区的20多项便民免费服务、硬件服务、卫生安全等加强日常管理与提升，虽然不在评比时间，但是百佳服务区的优质服务依然在线，好的服务赢得客户口口相传。

加强客户管理，优惠活动第一时间短信传。为了加大珠玑巷服务区优惠活动、优质服务的宣传力度，珠玑巷服务加强客户管理，针对进站、进区、站外调研的客户，留下客户电话号码等信息制作客户档案，通过企信通短信平台实时发布优惠信息、节日问候等，扩大宣传面，提升了宣传效果。（赵巍）