为全面支持民营企业经济发展，积极响应党中央、国务院号召，深入贯彻关于支持民营经济发展的重要讲话精神，根据银保监会发布的《关于进一步加强金融服务民营企业有关工作的通知》，并对照中国人民银行上海总部下发的《关于进一步加强民营企业和科技创新企业金融服务的实施意见》，工商银行上海分行线上线下火力全开，扎实做好民营小微企业的金融服务。

工行上海分行已制定出台支持民营企业22条措施，确保在未来三年内实现民营企业在每年公司贷款净增额中占比不低于1/3，民营企业贷款每年增幅不低于10%，普惠贷款年增幅30%以上，三年增长翻一番的目标，充分发挥国有商业银行的主渠道和同业引领作用，坚决落实“两个毫不动摇”，着力缓解小微企业融资难融资贵，助力民营小微经济健康茁壮成长。

专营：专业 专属 专心服务

为了给民营小微客户营造良好的金融服务体验，工行上海分行已在该行全辖31家分支机构完成专属普惠金融事业部的独立设置与运营，并在各区县重点网点设置普惠金融服务专区，配备服务专员，以专营的机构、专业的团队、专列的资金规模、专享的优惠计价、专属的服务方案，实行扁平化的管理机制和标准化的业务流程，全力加速普惠金融服务转型升级和跨越式发展。

银行网点的普惠金融服务专区

让利：降息减费 化解融资贵

为普助小微，反馈社会，工行上海分行实施统一定价策略，坚决杜绝各种不合理收费乱象。聚焦民营小微企业生产经营特点及实际融资需求，以“小微e贷”为统一品牌，充分利用互联网产品自助提款，随借随还的特点，帮助企业提高资金周转效率，降低运营周转成本。

同时，工行通过企业在线预约开户，以及“工商企业通”产品与各区县工商局的合作，为小微客户提供免费、安全、便捷的代理工商注册及领取营业执照服务，减少企业的商务成本开支，真正做到银行“多作为”，企业“少跑腿”。

优质：“e抵快贷”循环贷，小微企业更易贷

李先生是工行虹口支行的一位小微客户，经过客户经理介绍后，他抱着试试看的心情，申请办理了“e抵快贷”，1000万元的可贷额度马上就显示了出来。李先生坦言：“e抵快贷给企业带来的最大好处就是放贷快，3天就完成了全部审批，贷款申请资料也非常简单。”

据了解，“e抵快贷”是工行上海分行于年初推出的全新线上融资产品，只要借款人在本市拥有优质住房，且经营稳定，即可通过个人手机银行自助申请办理，系统智能评估，在线标准化审批。相较于以往办理贷款业务的复杂流程，产品更加简捷实用和风险可控。年初以来，已有近400多个客户和李先生一样通过“e抵快贷”取得了银行贷款，产品投放量已突破15亿元。

便捷：“经营快贷”助经营，贷款到账不等待

手指轻轻一点，贷款就能轻松到账了，工行“经营快贷”就是这么便捷！产品利用大数据技术手段和数字化信息成果，上线以后凭借产品的“方便”“便捷”“智能”等诸多优势，已为2000多名客户提供了超过8亿元的普惠贷款支持。“经营快贷”除了解决企业贷款耗时长的痛点，更重要的是客户无需提供担保或抵押即可获得最高200万的信用贷款，线上操作，产品优惠，大幅降低了融资成本，深受企业主好评。

全面：让工行普惠金融全程陪伴您左右

工行建立了非常全面的产品服务体系，让每一个小微客户都能找到适合自己的金融服务产品。新开户企业主可以通过大数据给他提供一个小额信用贷款额度；等企业结算、缴税记录正常后，可以根据企业的开票纳税信息或者结算信用积累，配套最多200万元的纯信用贷款额度；等客户经营有了较大起色，拥有一定资产实力后，就会帮客户设计网贷通、e抵快贷等循环贷款产品，根据客户性质、所处行业、商业运作模式、生存发展阶段、产业链资金需求以及可配套提供的风险防控手段，还可以整合系统资源，为广大小微客户设计个性化场景融资服务方案。

经过长期努力，工行已建立起线上+线下、短期+长期、信用+担保等全方位全周期融资产品体系，以满足不同小微客户、不同发展阶段的融资需求。

创新：创新方案来帮您，多点开花助梦行

为了让更多的客户获得普惠资金，工行以金融创新为己任，在服务“三农”“民生”领域主动作为，先后设计推出了“西红花”扶贫惠农贷款、“颐家护理站”民营非企业个性化贷款服务方案。为崇明庙镇永乐村的3家农业合作社及227家农户、近20个颐家护理站带去信用方式的普惠信贷资金活水。

此外，工行在科技金融、供应链赋能方面不断探索，搭建小微金融服务平台，涵盖便捷开户、账户管理、结算管理、投资理财、网络融资、财务管理、小微e管七大功能。在线上供应链领域，成功缩短了小微客户获得资金的时间，开创了产业链核心企业与上下游普惠客群协同共赢的新局面。

共赢：工银普惠行 普惠服务进万家

自去年9月以来，工行上海分行整合社会各方资源，积极构建普惠金融服务生态圈，联动该行全辖31家分支机构持续开展“三联动、三走进”现场营销活动，联合各级政府机构、商会协会、合作担保机构，走进企业，走进园区和市场，不断扩大活动及产品信息宣传面，提高社会公众对工行金融服务民营、服务普惠的认知度，满足各行各业小微融资需求。目前这种现场介绍普惠产品，面对面答疑解惑的普惠沙龙活动已持续开展了超过70场次，现场服务民营小微客户超过3500人次，深受社会各方的广泛赞誉。同时结合该行的400余家网点、6300个楼宇信息屏、上海人民广播电台及各大电视媒体等多个渠道，持续扩大普惠信息受众面，不断提升普惠产品获得率。

银行工作人员正在介绍小微融资产品

工行上海分行坚持秉承“不做小微就没有未来”的发展理念，以转型领跑，以服务领航，在服务上海建设“五个中心”、打造“四大品牌”的过程中，持续构建普惠服务新生态，以金融之微光，照亮广大民营小微客户前行发展的梦想。