大众网聊城·海报新闻4月10日讯（记者 赵志鹏 实习记者 乔思亚 牛怡然）“聊城要发展，我该怎么办”活动自启动以来受到市民广泛关注，市民为聊城实现高质量发展积极建言献策。其中，关于出租车宰客、网约车不规范等现象引发市民关注。10日，针对这一现状，聊城交通运输管理部门回复，将督促企业加大管理力度，加大城区出租客运市场监管力度，对不规范运营者视情节轻重进行1—3天停运处理。

　　市民反映：城区存在出租车宰客，网约车不规范，黑出租非法运营等问题。对此，聊城市交通运输局回复：根据群众在大众网反映的情况，经过了解，城区出租车行业主要存在个别车辆拒载、不使用计价器乱收费、载客亮空车灯、不经乘客同意拼客等违法经营行为；个别出租车驾驶员存在服务态度差、语言不文明等服务质量问题。以上问题，虽然涉及少数车辆和驾驶员，但对行业的影响是巨大的，直接影响了整个行业形象。

　　下一步，聊城市交通运输局和出租汽车企业将严把出租汽车驾驶员从业准入口，督促企业加大管理力度，加大城区出租客运市场监督管理。对出租亮空车灯载客、不按规定使用计价器、不使用文明用语等经营行为进行检查，根据情节轻重对其进行1—3天停运处理。市交通运输局提醒乘客如在乘车过程中遇到以上不规范服务行为时，应积极收集出租车驾驶员的违规证据，及时拨打12345市长热线电话进行维权，核实后如有违反规定，责令整改。

　　同时，市交通运输局还将引导出租汽车企业调整和优化经营方式，增强企业活力和抗风险能力。继续抓好出租车从业人员的教育培训，不断增强文明服务的意识。按照《聊城城区出租车从业人员、出租汽车管理人员培训方案》，进一步抓好从业人员的教育培训，把规范性要求化为每个人的自觉行为，提高出租车从业人员的综合素质，扭转行业形象。

　　此外，市交通运输局就城区“黑车”现象，结合聊城实际及时制定了在全市集中整治“黑车”非法从事出租客运经营行动方案，为期三个月，严厉打击“黑车”等非法营动行为，积极维护道路运输市场秩序，目前活动正在开展中。