进入伏天后，天气闷热，市民情绪也容易“中暑”，以至于在发生消费纠纷时，常出现过度维权现象。记者昨日从市消协了解到，眼下因市民火气大而导致的过度维权案例占维权总案例的15%左右，而且最近几年一到暑热天，市民过度维权现象就十分严重。

日前，我市一位男性市民将一商家投诉到了消协，原因是该市民在商家处购买的食品出现外包装损坏，但里面的小包装并没有损坏，要求商家按照《食品安全法》赔偿。对于消费者提出的赔偿，商家态度生硬，消费者于是立马将商家投诉到市消协，不仅要求商家赔偿食品的钱，还要求赔偿精神损失费。对此，消协表示，《食品安全法》的处罚是有前提的，须是商家故意所为，显然上述情况并不符合，最终消协没有支持消费者的主张。

据了解，入伏以来，消费者与商家产生纠纷时，因情绪过激而将商家投诉到消协组织的情况屡有发生，而且往往索要巨额赔偿。消协人员表示，消费者的维权意识在逐渐增强，这是好事，但在投诉时首先要摆正心态，尤其是每年夏季时节，因为天气炎热，消费者和商家火气都很大，发生纠纷时，双方一定要稳定情绪，提出的赔偿要求要合理，在接受调解时也要心平气和，这样更有利于尽快解决问题。

千山晚报全媒体记者 蒋楠