景区上线“闪入园”，游客能否“闪维权”？

2019-09-15 10:28:23 次浏览

　　日前，全国300多个城市的2700多家景区和美团门票合作上线“闪入园”功能，游客购买带有“闪入园”标识的电子门票，可享有当天买票当天用、10秒钟出票、无需换票直接扫码入园等三项便利，减少长时间排队购票和候检入园之累。

　　从旅游服务消费者的角度看，“闪入园”只是旅游消费的开始，接下来游客希望继续享受便利、高质量的旅游服务，如果出现了服务欠佳或低劣不堪的情况，致使游客权益受到侵害，游客更希望能够获得便利的救济和有力的保障，不断提高旅游维权的便利度。

　　在“闪入园”基础上，游客还希望能够“闪维权”，后者需要职能部门利用“互联网+”手段和模式，加强对旅游服务和旅游消费市场的“闪监管”“闪执法”。为提高旅游消费便利度，让更多游客能够“闪入园”“畅游园”，景区、旅行社、电商平台等要进一步加强合作，不断提升“互联网+”旅游的层次和水平。为提高旅游监管执法和旅游维权的便利度，职能部门亟需与旅游企业、电商平台深化合作，不懈追求技术迭代创新，推进政企之间信息共享，在“互联网+旅游”条件下实施更有效的“互联网+监管”，实现从游客“闪入园”到职能部门“闪监管”“闪执法”再到游客“闪维权”的链接贯通。