一是积极开展消费维权行动，深化跨部门跨区域协同维权，建立健全司法确认与诉调对接机制；围绕消费者权益日进行现场宣传，开展了老年消费大讲堂系列活动。二是提升社会组织维权功能，加快建设重点旅游村和电商企业维权站点，进一步扩大网络消费维权志愿者队伍；引导企业开展优质服务承诺，6家企业被评定为全市首批“诚信服务·放心消费”示范企业。三是拓宽消费投诉举报渠道，依托全国12315互联平台，及时受理和依法处理消费者诉求，着力提高工作效能；将劝宝超市建立为在线消费纠纷解决（ODR）企业，今年以来，共受理投诉举报317件，为消费者挽回经济损失4万余元。