如今，大家越来越重视配置保险来保障自己以及家人的平安，但是大家对保险知识的认知却还是有不足之处的，而正是这一点被很多不法分子钻了空子，最为常见的骗局就是“代理全额退保”。而作为消费者，我们在任何时候都应该通过正确的维权途径来维护自己的权益，当有疑问时应该首先拨打保险公司官方投诉电话才是最安全的。 

近日，某知名保险公司重庆分公司接到一起监管部门转交的投诉事件，投诉客户赵先生声称自己在代理人误导下投错了保险，要求保险公司全额退还保费，否则将向保险监管部门不断投诉此事件。

保险公司负责处理投诉的工作人员在调查后发现，赵先生的保险代理人并无误导销售的情况，在深入追问中赵先生才说出实情。原来是赵先生在短视频平台上看到“代理退保中介”的广告，对方称只要收取5000元手续费，就能帮助赵先生的保险产品全额退款。赵先生同意后，所谓的“代理退保中介”代表赵先生向保险监管机构投诉了保险公司，并威胁保险公司进行全额退款。了解情况后的工作人员向赵先生进行了详细的解释，并提到法律及保险合同中标明的条例：全额退保只能在犹豫期内方可申请，过了犹豫期是无法实现全额退保的。这时赵先生才发现自己被黑中介骗了，遂决定报警解决。

赵先生的情况并不是个例，有很多第三方机构打着“专业维权退保”的名义，通过社交平台等途径吸引有退保想法的保险消费者，鼓动保险消费者恶意投诉保险公司，并且要求保险消费者缴纳巨额的手续费。

其实恶意投诉属于违法操作，有保险专家提醒广大保险消费者，保险投诉是保险消费者的正当权利，但是必须由消费者本人或者其合法授权人提出，否则监管部门是不会受理的。其次全额退保只在犹豫期内可申请，犹豫期后不存在恶意投诉可以全额退保的说法，这只是黑中介利用消费者不熟悉相关条款的漏洞，骗取消费者钱财的手段。如果消费者轻易相信，那么不仅无法全额退保，还会面临经济损失、失去原有保险保障、再投保时保费提高、保险权益受到限制，甚至是拒保等风险，得不偿失。

如果保险消费者对自己的保单或者服务有任何疑问，最正确的办法就是通过保险公司官方的渠道解决问题，目前各大保险公司均开通了官方投诉电话，切勿因为贪一时方便而上了不法分子的当，导致蒙受不必要的损失。