长春市消协根据中国消费者协会确定2017年消费维权年“网络诚信 消费无忧”的主题，将创新投诉受理方式，大力探索网络消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制，通过搭建和畅通电话、微信、网络等渠道，方便消费者投诉与咨询，提升消费维权效能。

今年，长春市消协将结合“315国际消费者权益日”和主题专项活动，引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经营诚信建设。广泛宣传贯彻新《消法》对网络消费者的权益保护规定，发布网络消费预警，提高电商企业依法履责意识，提高消费者自我保护意识，增强网络市场消费信心，营造良好的消费氛围。同时，加强对网络交易商品和服务开展社会监督，针对网络维权难点领域，持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动，督促网络经营行业和经营者加强自律，健全完善网络交易在线投诉及售后维权机制。